家用跑步机品牌小乔近日宣布完成数亿元B轮融资，由华映资本领头、明势资本、启迪沙丘资本、洪泰(成都)资本和齐一创投跟投，小乔跑步机创始人潘忠剑表示，“融资量级在数亿元人民币，整个融资过程非常快，从和明势资本、华映资本接触敲定融资，一切都非常顺利。”

　　回忆起曾经的创业经历，潘忠剑认为自己一直在做“保姆/服务员式”的生意，不是在寻找货源，就是在寻找服务渠道。他觉得，如果没有一个自己的品牌，谈不上是在“做企业”。潘忠剑十年创业路磨练了他敏锐的商业眼光和独到的方法论。他在跑步机产品的定义和市场定位上，独具慧眼地找到了一个巨大的价值洼地——面向女性市场的家用跑步机。而小乔家用跑步机的诞生，为用户提供了便捷的锻炼空间。

　　创始人潘忠剑畅言道，“近年来科技的飞速发展带动了我们生活水平的提高，人们来越注重高品质的生活，享受健康的生活方式成为了新的风向标。因此，越来越多的人加入到健身的群体中去。但是对于每天朝九晚五，时不时加班加点的上班族来说，健身成为了一种可望不可及的享受。忙碌了一天后回到家还要洗衣、做饭、带孩子，根本没有时间去健身房锻炼。其次，很多消费者衡量许久，考虑到家里的空间要放一台庞大的跑步机太占地方，而小乔跑步机它能让我们的家秒变健身房，在家随时随地锻炼身体。

　　小乔跑步机创立于2015年，2年的时间，至今线上商城+线下实体+新媒体各个击破，估值已经远超数亿人民币。看上去，小乔这2年似乎是一家慢公司，但对于如今越来越融合线上线下的互联网+企业来说，慢即是快。

　　潘忠剑表示，目前的小乔上百家线上商城中，没有亏损状态的店铺，基本都处于超额盈利的状态，所以“小乔跑步机是满足市场需求，并且深受用户喜爱的“。而小乔团队，如同狼一般的生存，在起初艰难的环境中坚强地创造生存空间;在充满争斗的对手中组织强大的团队力量;在强者之列不断竞争、超越、创造。

　　潘忠剑指出，产品方面，小乔跑步机与人工智能相接合，拥有阿里智能高度智能化物联网系统云端，从而实现智能匹配、智能教学、智能评测、智能互动等功能，此外，在硬件方面，与意法合资品牌ST半导体公司合作，MCU采用意法ST品牌，控制中央电脑;软件方面，“小乔快跑”APP可与小乔智能跑步机相互链接，通过APP互联可以体验到真正在户外跑步的感觉，用户可以通过小乔快跑APP选择实地场景。除去控制跑步机，提供多种锻炼计划之外，还为小乔运动设备的使用者提供配套的健康知识，锻炼技巧，饮食建议等多种多样的多媒体内容。——整个体系跑通之后，潘忠剑决定在2018年，小乔跑步机需要加速了。

　　物联网和线下门店齐上阵 小乔提供优质的服务

　　新技术、新渠道的挑战接踵而至，把握新零售本质、提升服务体验，才能获得转型先机。小乔跑步机一直以用户需求为导向，在提供优质产品的同时，提供更“更好”的服务。“2018年小乔跑步机将加强服务体系，会增加多个客户服务中心，覆盖更多地区，为用户提供更加便利和优质的服务。

　　以用户为中心，也是小乔2018年服务理念之本，小乔建立了包括：热线，服务APP，微信公众号等多个为用户服务的快速入口。用户可以通过打热线电话，发微信至【小乔体育】和【小乔快跑】服务微信号，或者是线上商城客服服务，以及【小乔体育】官微互动的方式，享受服务。热线服务满意度近99%。2018年小乔在客户服务业务下将始终坚持价格透明化、维修可视化，不断提升维修效率，节省用户时间;针对用户投诉问题、用户满意度持续优化改进，让更多消费者享受到更快、更好、更满意的服务。

　　除了将融资资金用在开展品牌服务之外，小乔还想把资金主要用在进一步加强产品开发、人才引入、技术研发等方面，以形成自己的产品与技术壁垒。对于小乔来说，本轮融资的资金已经比预想的要多，“原来预估不需要这么多钱，但股东们讲的很有道理，小乔未来两年一定是高速发展期，拥有足够的资金支持才能让企业创始人和团队专心做的更好。”

　　潘忠剑是一个实干型的创业者，凭着执着的创业精神闯出了自己的一片天空，“我们想做一个伟大品牌，无论是做服务还是做产品其实并不重要，核心就是应该要有创新精神、有活力，创业者的性格是坚毅并且勇于挑战的，另外，我觉得比较重要的就是能够换位思考。”